في حالة الحضور إلى الشركة ما هي المستندات المطلوبة لفتح الحساب؟    

المطلوب صورة البطاقة الشخصية و الكود الموحد إن وجد. والتوقيع على عقد البنك وفى حالة القصر  ( صورة شهادة الميلاد + صورة بطاقة الأب أو الولي الطبيعي )

فى حالة عدم حضوري إلى الشركة كيف أتمكن من فتح الحساب ؟    

الدخول على موقع الشركة على الانترنت و طباعه نماذج فتح الحساب مليء جميع المستندات و التوقيع على كل ورقه منها الحصول على صحة توقيع من البنك على توقيع العميل صورة البطاقة ( الرقم القومي ) أو (جواز سفر لغير المصريين ) و إرسال جميع المستندات إلى مقر الشركة .

من هو البنك أمين الحفظ الذى تتعامل معه الشركه ؟    

أمين الحفظ هو الاهلى المتحد .

هل يتم إدخال النظام الإلكترونى للتداول عن طريق إسطوانة يتم تحميلها على الجهاز ؟    

لا , لإن نظام التداول الإلكترونى متاح للعملاء من خلال موقع الشركة على شبكة الإنترنت  www.eg-brok.com

كيف أقوم بالتداول على رصيد الأسهم الخاص بى الأن و هو محفوظ لدى أمين حفظ اخر ؟    

يمكن عمل تحويل للأسهم إلى أمين الحفظ الذى تتعامل معه الشركة (مع تحمل العميل لمصاريف التحويل) أو الإحتفاظ بأمين الحفظ الحالى و لكن للتعامل عليها مع شركة المجموعة الاقتصادية للسمسرة ستجمد الشركة الأسهم لحسابها.

هل يمكن أن أقوم بالبيع وإستخدام قيمة البيع فى الشراء فى ذات الجلسة ؟    

نعم , يمكن ذلك على أن يتم البيع أولا من رصيد الأسهم ثم الشراء بعد ذلك .

يمكننى الدخول إلى النظام وهل أستطيع تغيير كلمة السر فى أى وقت ؟    

يمكن للعميل الدخول على النظام الخاص بالتداول عن طريق الموقع الإلكترونى الخاصة بالمجموعة الاقتصادية لتداول الأوراق المالية بإسم المستخدم و كلمة السر التى تعطيها له الشركة و بعد ذلك يمكنه تغيير كلمة السر فى أى وقت .

ما هى درجة الأمان فى حماية الموقع وحسابات العملاء ؟    

النظام مأمن بإستخدام نوعين من وسائل الآمان المتوفرة في العالم و هما :SSL و Firewall .

هل يستطيع أكثر من مستخدم الدخول على نفس الحساب فى نفس الوقت ؟    

لا يمكن ذلك, يمكن لشخص واحد فقط الدخول على الحساب

كيف استطيع التأكد من أن أوامرى قد تم إدخالها ؟    

بمجرد إعطائك أمر بيع أو شراء تظهر لك رسالة تاكيد برقم الامر و نوعه (شراء / بيع) و الكمية المراد تنفيذها ثم تظهر رسالة تأكيد لقبول الأمر لدى الشركة و البورصة حتى تتمكن من متابعة تنفيذه .

هل أتمكن من تعديل أو إلغاء أى أمر تم إدخاله و لم ينفذ بعد ؟    

نعم  , يمكن تعديل و الغاء اي أمر قائم (لم يتم تنفيذه بعد).

عند تعديل أى أمر تم إدخاله هل يأخذ دور جديد فى التنفيذ فى البورصة ؟    

نعم يأخذ دور جديد .

كيف أستطيع التأكد من تنفيذ أوامرى ؟    

بمجرد تنفيذ الأمر فى البورصة تظهر لك رسالة تفيد نجاج تنفيذ الأمر ، و بالتالى ستتأثر النقدية المتاحة بالحساب سواء بالزيادة فى حالة البيع او النقص فى حالة الشراء.

ما هوالوقت الذى يستغرقه الأمر للوصول الى البورصة؟    

يستغرق حوالى 30 ثانيه (يتوقف على سرعة إدخال الأمر و طريقة الإتصال بالإنترنت)

هل يتم إدخال الكود الموحد الخاص بى عند إدخالى الأوامر ؟    

لا, فى حالة إدخال أوامرك على الأنترنت لا تحتاج لإدخال الكود الموحد

هل أستطيع التعرف على كل الأوامر التى قمت بإدخالها على نظام الأنترنت ؟    

نعم , يمكن الإطلاع على جميع الأوامر من بداية التعامل مع الشركة

هل استطيع إعطاء أوامر قيمتها تزيد عن المبالغ المتاحة فى الحساب الخاص بى ؟    

لا يمكن ذلك , لإنه فى حالة إعطاء الأوامر يقوم النظام بالتأكد اتوماتيكيا من وجود القيمة المعادلة لقيمة الأوامر قبل قبولها .

هل أستطيع إيداع أو سحب مبالغ نقدية من الشركة مباشرة ؟    

نعم , الإيداع أو السحب المبالغ النقدية يتم من الشركة مباشرة

كيف اقوم بإيداع النقود ؟    

يتم الإيداع بواسطة العميل فى كافة البنوك الموجودة بالموقع أو عمل تحويل من حسابه لدى بنك داخل مصر او خارجه ثم الإتصال بمسئول الحساب و إبلاغه بالإيداع و إرسال السويفت الخاص به

هل اشتطيع تفويض اى شخص فى استلام الشيكات الخاصه بى؟    

نعم ,  يستطيع العميل تفويض أى شخص فى استلامه من الشركة بتوكيل رسمى عام مدون به الحق فى استلام الشيكات

هل أستطيع معرفة رصيد حسابى فى أى لحظه؟    

فى أى وقت تستطيع معرفة رصيدك النقدى أو رصيد أسهمك

هل تقدم الشركة تدريبا عمليا لعملائها على إستخدام النظام الخاص بالتداول عبر الأنترنت ؟    

نعم , تقدم شركة المجموعة الإقتصادية للسمسرة لعملائها تدريبا عمليا على طريقة إستخدام النظام فى التداول بحيث يستطيع العميل تنفيذ أوامره بنفسه .

هل يمكن الدخول على الموقع الإلكترونى بأى طريقة على الأنترنت ؟    

نعم , يمكن للعميل الدخول بأى طريقه على الأنترنت ولكن يفضل استعمال الADSL للسرعة المطلوبة فى التداول

هل يتوافر نظام التداول باللغه العربية والأنجليزية ؟    

نعم , نظام التداول يتوافر باللغتين العربية والأنجليزية معا لخدمة العميل